Wakeshop.no tilbyr ulike fraktmetoder, du velger selv mellom disse i kassen når du plasserer ordren. Den mest vanlige fraktmetoden for våre varer er Posten Servicepakke. Firma/organisasjoner har andre fraktalternativer enn privatpersoner. Total fraktpris for de ulike alternativene vises før du bestiller. Fraktberegnet vekt er utgangspunktet for beregning av fraktpris, og er den av volumvekt og reell vekt som er høyest. For mer info om volumvekt, se her. For Posten Servicepakke har Wakeshop.no satt en øvre fraktpris på 199,- pr forsendelse, uavhengig av forsendelsens størrelse eller leveringsadresse. Denne gjelder ikke for leveranser til Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjerntliggende norske landområder. Ved uavhentede pakker belastes kjøper med 200,- i tillegg til reell utlagt frakt og eventuelt oppkravsgebyr.

Når varene er klargjort for forsendelse fra vårt lager sender vi en leveringsbekreftelse pr E-post til adressen du har oppgitt. Leveringsbekreftelsen sendes før transportøren overtar varen fra oss, derfor kan det ta noen timer før pakken kan spores. For å spore forsendelsen kan du bruke lenken i leveringsbekreftelsen, pakkesporing direkte fra ordrehistorikken på Min side, eller du kan spore pakken fra www.posten.no. Forsendelser sendt med brevpost kan ikke spores.

Wakeshop.no tilbyr del-levering dersom ikke alle de aktuelle varene er på lager når du bestiller. Du kan velge mellom del-levering eller samlet levering i kassen. Velger du del-levering sender vi lagerførte varer omgående, og restnoterte varer fortløpende. Velger du samlet levering sendes bestillingen så snart alle aktuelle varer er på lager. Dersom du mangler en eller flere varer i forhold til ordre- eller leveringsbekreftelsen og dette ikke skyldes restnoterte varer ber vi om at du sender oss en E-post med informasjon om ditt kundenummer, ditt ordrenummer, samt informasjon om varen som mangler eller inneholder feil.

Dersom varen du mottar er skadet som følge av forsendelsen ber vi om at du kontakter oss snarest for å få godkjent en retur. Du må ta med all emballasje og varen til postkontoret der du hentet forsendelsen, og sammen med Posten fylle ut en skademelding. Postens skademelding sendes til Wakeshop.no sammen med den skadede varen og emballasjen. Lovverket henviser til at du gjør ting innen rimelig tid og vi tillater oss å tolke dette i denne sammenheng som mindre enn 10 virkedager fra du har fått mottaksmeldingen eller hentet forsendelsen.